כשסוחרים רכב בפולין ? על מה צריך לשים לב ?

 

 

לקוחות רבים שפונים אלינו כדי להשכיר רכב בפולין מתעניינים רק במחיר ומעט מאוד מקשיבים ויורדים לפרטים “פחות בולטים”, אך חשובים לא פחות. מטרת כתבה זו – להבהיר את מה שכתוב באותיות הקטנות, להסביר על מה נבנה המחיר ועל מה צריך לשים לב כשבוחרים חברה להשכרת רכב.

 

מחיר השכרה

 

 

אין דוגמה יותר טובה מאשר מספרים יבשים ולכן לקחתי לדוגמה טיול הבא שלי לפולין ובדקתי מחירים בכמה דרכים: גם באתרים של החברות עצמן וגם באתרים אשר עושים חיפוש והשוואת מחירים בין כמה חברות.

לקחתי להשוואה את החברה שלנו מול economybookings.com , על רכב מקטגוריה C ( אופל אסטרה, I 30  ודומים). לקיחת רכב בשדה תעופה בקטוביץ ב- 1:00 בלילה והחזרה – ב- 14:00 בשדה תעופה בוורשה.

הזנתי נתונים ובחרתי באופציה של “ביטוח מלא עם ביטול השתתפות עצמית וקיבלתי מחיר:

כל מה שבאמצע – פחות מעניין אותנו. הסכום הסופי כולל מע”מ והרחבת ביטוח יצא 1079 זלוטי וסכום פיקדון – 500 זלוטי. שני הסכומים האלו מופיעים בבולט ובמסכים ראשיים. זאת אומרת – בלי אותיות קטנות.

 

ניגשתי לבדוק רכב זהה לאותם תאריכים ב- economybookings.com.

וכשקיבלתי מסך עם תוצאות החיפוש בחרתי דווקא באופל אסטרה של חברת EXPRESS כדי לבדוק את ממש אותו רכב, אותם התנאים ואפילו – אותו הספק .

קיבלתי מחיר של 1153 זלוטי ( 73 זלוטי יקר יותר מהמחיר שקיבלתי ישירות בחברה), אבל לא מצאתי איזה סכום בסופו של דבר אני אצטרך להקפיא בכרטיס האשראי לביטחון (דפוזיט). התחלתי לגלוש בתוך האתר עמוק-עמוק ומצאתי את זה:

לא הסתפקתי בתשובה מעורפלת וניגשתי להתכתב בצ’ט עם נציגת החברה בשם NATALIE ( סלחו לי אל האנגלית שלי – זה חלק מהמשחק) :

 

מה ? אני לא מאמין ! הגדלתי ביטוח, חסין ומחוסה כמעט מול כל נזק ברכב או סביבה ובכל מקרה סכום פיקעדון לא יורד ? למה ?

אין תשובה יותר ברורה מזו! 1000 אירו (מעל 4000 זלוטי) וזה כאשר אני מרחיב את הביטוח!

מניסיון קודם שלי , אני יודע גם בוודאות, שאם הייתי ממשיך עד CHECK OUT, היית מקבל גם תוספת של 15 אירו עבור לקיחת רכב בשעות שהם לא שעות עבודה סטנדרטיות של המקום.

	economybookings.com	express
רכב	אופל אסטרה	אופל אסטרה
ביטוח מלא	כן	כן
השתתפות עצמי	לא ברור	0
תשלום מראש	348,5 זלוטי	100 זלוטי. אם מזמינים דרך סוכן בארץ – אין מקדמה
פיקדון	1000 אירו ( 4100 זלוטי)	500 זלוטי
מחיר	1153 זלוטי +?	1079 זלטי

 

במקרה וקרה מקרה ביטוחי . מה יהיה ?

אתם יכולים להיות אלופים במרוצים ונהגים הכי זהירים בעולם, אבל תמיד יש “סבתא עם עגלת סופר” שבלי כוונה זדונית יכולה בטעות לסרוט לכם את הרכב. מסכימים שזה אפשרי ושכיח?

economybookings.com

רוב הסיכויים שכרטיס האשראי שלכם יחויב בכל הסכום של פיקדון (זוכרים? 1000 אירו!) ואתם תיאלצו להתכתב ארוכות עם economybookings.com כדי לקבל את כספכם בחזרה. או לפחות חלק מכספכם.

למה זה קורה? כי בעצם שכרתם רכב מ- “משכיר משנה” , שהוא לא בעל הרכב בעצמו וכשמגיע רגע לשלם עבור הנזק – החברה, שהיא בעלת הרכב בפועל מחייבת את הלקוח והלקוח צריך לגבות כסף בחזרה ממי שעשה את הביטוח המשלים.

 

express

נניח והחזרתם רכב לא באותו מצב שקיבלתם. בקבלת רכב עובד שמקבל אותו מסמן ליקויים בטופס החזרה, בודק שטנק הדלק מלא ומשחרר אתכם.

למה זה נשמע קל? מכוון שהם בעלי הרכב והם בעצמם מפעילים או לא מפעילים ביטוח. הם בעלי הפוליסה ולכן הם לא בעייתים.

כרטיסכם לא יחוייב.

 

במקרה של תקלה חמורה ברכב סחור בחו”ל

 

כל חברה שעובדת כחברה להשכרת רכב בפולין, מחויבת לתת כיסוי של שירותי גרירה ורכב חלופי, אבל גם כאן יש דקויות והבדלים.

לצורך המחשה אני אתאר סיטואציה: שכרתם ושילמתם רכב עם גיר אוטומט. באיזשהו שלב של הטיול הרכב מפסיק להתניע\נפגע\התקלקל…

במקרה כזה מתקשרים לחברה והחברה כבר דואגת לרכב חלופי, גרר, שירותי התנעה וכו’.

שימו לב, על דברים הללו ישנו כיסוי, אבל במקרה של economybookings.com אין התחייבות לאותו סוג הרכב! גם אין להם איפה לקחת אותו, אפילו אם הם מאוד רוצים לעזור לכם. אתם תעברו לטיפול של “מחלץ” ויש סיכוי די גבוה לקבל סקודה ראפיד עם גיר רגיל במקום פולקסוווגן פאסאט עם גיר אוטומטי  שהיה לכם במקור.

 

מה קורה אם באותה סיטואציה אתם עם רכב של express?

עם החלופה של “מחלץ” לא תתאים לכם – אתם מתקשרים למוקד שלהם ומבקשים את אותו סוג הרכב שיהיה מקודם – כחילופין. למה זה אפשרי? מכיוון שאתם עובדים מול חברה שיש לה צי רכבים גדול בפריסה ארצית ולכן אפשרי לספק לכם רכב מתאים תוך זמן קצר.

אני מדבר מתוך ניסיון, כי לא מזמן נתקעתי בבעיה דומה עם רכב שכור בפולין. ביום שבת בשעות הערב (שיא של סוף שבוע). תוך שניות נתתי דווח על תקלה ועל מקום הימאצות הרכב.במקרה שלי – החלפה לא היתה נחוצה במיידי ועניין סבל דיחוי עד הבוקר.

בבוקר נאלצתי לצאת מהמלון פעמיים: פעם אחת כדי לחתום על טופס החזרת הרכב ופעם שנייה – כדי לקבל רכב חדש.

כל ההליך לקח כ- 15 דקות.

 

מסקנות לסיכום והמלצות

לא להתפתות על מבצעים ו- “הנחות” של חברות לא ידועות או חברות לא מקומיות. לרובן הם חברות “קש” וירטואליות.

2) אנידיקטור ראשון כדי לזהות “חברה מתווכת” – לראות את גובה הדפוזיט. כל סכום מעל 500-700 זלוטי – מצביעה ישירות על חברה מסוג “הלא בטוח”.

3) עדיף להשכיר רכב אצל חברה עצמה או דרך סוכן שמייצג אותה. לצור קשר עם סוכן – כאן

4) תמיד לעשות הרחבת ביטוח לביטוח עם כיסוי מלא וביטול השתתפות עצמית.

5) בכל זאת לבדוק רכב בקבלה ולתעד ליקויים במצלמה.

6) לצלם את לוח שעונים (מד קילומראז’ ומד דלק) בקבלה ומסירה של הרכב.

7) במקרה של תאונה – לתעד הכול במצלמה, להיעזר במקומיים ובשירותי מוקד 24\7 של החברה כדי לקחת פרטים של המעורבים ושל עדי המקרה.

8) אם אתם לא יודעים לתאר מיקום מדוייק שלכם – תעשו צילום מסך במכשיר טלפון שלכם עם מפות גוגל או פשוט צלמו את המסך של GPS.

9) אם קרה מקרה ואתם מחזירים רכב עקב תקלה\תאונה – חובה לצלם את מד הדלק בלוח שעונים ומד קילומטראז’!!! אחרת איך תוכיחו כמה דלק נשאר בטנק. במקרה זה לא להסכים לשלם בתעריף גבוהה על הדלק! לחייב פקיד שמקבל את הרכב (בסיום הטיול) לכתוב במפורש שרכב הוחזר עקב תקלה ולכן לא היה אפשרות למלא דלק בעצמכם ולכן, מחיר הדלק צריך להיות זהה למחיר בתחנה הקרובה.

*** בחוזה שכירות כתוב, שבמידה והחזרתם רכב עם מיכל לא מלא, החברה תמלא דלק במקומכם, אבל לפי תעריף קבוע. תעריף פנימי של החברה בערך כ- 50% יקר מאשר מחיר לדלק בתחנת דלק רגילה.

 

ליעוץ והזמנת רכב בפולין אתם מוזמנים לפנות אלי ישירות : לטלפון 052-8023600 או לדוא”ל info@trip2poland.co.il