חברים יקרים !
תודה שבחרתם בנו ושכרתם דרכנו רכב בפולין. אנו נשמך לשרתכם במהלך ביקורכם בפולין וכדי שהשירות מצידנו יהיה טוב עוד יותר נשמח אם תוכלו לעיין במידע שיש מפנכם , תנקטו בכללי זהירות ותכירו כמה כללים בסיסיים של החברה.
ממומלץ בחום לקרוא כתבה עד הסוף ואף לשמור אותה במעודפים . אספנו כאן תשובות להרבה שאלות שנשאלות פעם לאחר פעם, למדנו להכיר את דרישותכם ולכן חשוב לנו לצייד אותכם במספר טיפים חשובים טרם נסיעתכם.
לכל שאלות תאום , עדכון מספרי טלפון , שאלות כלליות נא לצור קשר עם מוקד החברה שפועל 7\\24 גם בשפה האנגלית ( שלוחה 5 במענה הקולי)
48-123000300 +
או ניתן גם לצור קשר במייל wynajem@express.pl
חובה להזדהות במספר הואוצ’ר שבידכם או במספר רישוי של הרכב בו אתם נוסעים
כמה נקודות חשובות
חברים ! נא להודיע מייד על כז נזק שנגרם לרכב. אפילו זה שריטה לא גדולה או מכה בפגוש. חשוב מאוד שלחברה יהיה תעוד שיחת טלפון או מייל שלכם עם ההודעה. יש לכם כיסוי מלא, אין מה לחשוש . היעדר הודעה על נזק ( אפילו קטן) עושה את עבודתי הרבה יותר קשה.
תזכרו – הודעה לחברת השכרה במייל או למוקד טלפוני לשהם.
על גבי ואוצ’ר שקבלתם – מספר טלפון של מוקד 7\\24. (48-123-000-300+)
ישנו מענה גם בשפה אנגלית. למקבלים רכב בבית מלון\\כתובת בעיר – מומלץ בחום להתקשר למספר הזה שעה-שעתיים לפני קבלת הרכב ולאשר למוקד שאפשר להביא רכב ישירות אלכם מבלי להתקשר אלכם.
בכל נושאי תקלות, תאומים וכו’ – להתקשר לשם ישירות. אני לא אוהב לעשות “טלפון שבור” וגם לא נעים לקבל טלפונים בחגים ובלילות. מוקד שירות הלקוחות של חברת EXPRESS – הוא בדיוק הכתובת לפתרון כל הנושאים תפעולים שלכם.
בכל נושא חריג – נא לצור קשר איתי ואני תמיד אשתדל לעזור. ( 48-533100636 + \\ idan.caliber@gmail.com . בבקשה – נושא חריג ולא שירותי תאום )
חשוב לזכור מספר נקודות :
- ביטול השתתפות עצמית לא מכסה נזק שנגרם בזדון .
- לא מעשנים ברכב
- לכלוך או כתמים על מושבי הרכב גורם לחברה להשתמש בפיקדון שלכם כדי לבצע ניכוי יבש לריפודים
- אין להשאיר מפתחות או מסמכים ברכב
- אין לכם ביטוח במקרה וקורה משהו כאשר אתם במהירות של 30 קמ”ש מעל המותר או בהשפעת אלכוהול או סמים
לנוחותכם מספר כתבות בנושא פולין, נהיגה וכבישים. כמו כן, מספר טיפים שיעזרו לכם להעביר את חופשתכם בהנאה ובבטוחה :
מה חשוב לדעת ואך מקבלים או מוסרים את הרכב – סרטון
כללים והמלצות לגבי נהיגה בפולין, השכרת רכב וחנייה
קבלה והחזרה של רכב שכור בוורשה
הסבר על נקודת קבלה\החזרה של הרכב בתחנת רכבת מרכזי של קרקוב
רשימה של בתי מלון מומלצים בוורשה ובקרקוב , כולל לינקים ישירים לדף הזמנות
רשימה של נקודות שירות ומקומות לאיסוף והחזרה של רכבי EXPRESS – תשמרו את הדף הזה במעופדים !
בכבוד רב,
עידן רץ
